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Contactez nous dans les adresse suivantes :

La présente entente (l’« Entente ») constitue un contrat entre vous (« vous ») et Novalife (« Nova-life », « nous », « notre », « nos » ou la « Société ») au sujet des conditions associées à la commande et à la réception d’ingrédients ou de recettes, de contenu ou d’autres produits (les « Produits ») (le « Service de livraison de repas ») qui vous sont offerts au moyen du site Web « nova-life.net », de tout sous-domaine et de toute autre plateforme connexes (le « Site Web » et, avec les Produits et le Service de livraison de repas, le « Service »). Veuillez lire attentivement l’ensemble des modalités et conditions suivantes avant d’utiliser le Service.

En accédant au Site Web, en utilisant le Service ou en cliquant sur « J’accepte » lors de la création de votre Compte novalife (au sens donné à cette expression ci-dessous), vous acceptez toutes les modalités et conditions énoncées dans l’Entente. Si, à tout moment, vous n’acceptez plus ou ne pouvez pas accepter les modalités de l’Entente, vous devez cesser d’utiliser le Service en annulant votre Abonnement de la façon décrite ci-dessous.

Les Services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans et ne visent pas cette clientèle. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez ce qui suit : a) vous êtes âgé d’au moins 18 ans, b) vous n’avez jamais fait l’objet d’une suspension ou d’une interdiction d’usage du Service, et vous ne vous êtes pas adonné à toute activité pouvant mener à votre suspension ou votre exclusion du Service, c) vous n’avez pas plus d’un compte pour utiliser les Services (un « Compte novalife »), et d) vous avez tout le pouvoir et toute l’autorité nécessaires pour accepter l’Entente et vous n’enfreignez aucune autre entente que vous avez conclue avec un tiers en acceptant l’Entente.

 

Nous mettons continuellement à l’essai de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services, de nouvelles interfaces pour nos usagers et de nouveaux produits que nous envisageons d’intégrer à notre Service. Nous nous réservons le droit de vous faire participer à ces essais ou de vous en exclure sans préavis.

Les services sont offerts sous forme d’abonnement (l’« Abonnement »). Lorsque vous souscrivez un Abonnement, vous acceptez ce qui suit : (1) Novalife (ou un service de traitement de paiements tiers que nous autorisons) est autorisée recevoir des paiement du montant de votre Abonnement, jusqu’à ce que votre Abonnement soit annulé, (2) si vous souhaitez sauter une semaine ou annuler votre Abonnement, vous devez nous en avertir : (i) le mercredi avant minuit si votre livraison est prévue un lundi, un mardi ou un mercredi, ou (ii) le samedi avant minuit si votre livraison est prévue un jeudi ou un vendredi; autrement, vous recevrez le Service comme prévu, 

(3) l’objectif du Service est de vous fournir des ingrédients et des instructions pour préparer une variété de repas qui changent de semaine en semaine; et (6) vous recevrez de l’information promotionnelle au sujet du Service.

 

Tous les prix sont présentés en dirham Marocains et incluent les taxes de vente, le cas échéant.

Nos prix incluent la TVA de 20%, le cas échéant

Veuillez consulter notre site nova-life.ma pour de plus amples renseignements sur les prix et les caractéristiques de nos différents forfaits d’Abonnement. Vous reconnaissez être lié par les modalités et conditions du forfait d’Abonnement que vous avez choisi.

Si vous n’êtes pas satisfait de tout Produit que vous avez reçu dans votre panier-repas, veuillez communiquer avec nous à l’adresse contact@nova-life.net dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre commande.

Nous pourrions vous demander de conserver le produit dont vous n’êtes pas satisfait ou de nous en fournir une photo, un remboursement va être mise en œuvre de la valeur de bien sous forme d’argent ou de remise sur votre prochain abonnement

 

Il vous incombe d’inspecter les produits au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème en ce qui concerne notamment, sans toutefois s’y limiter, la fraîcheur des Produits que vous recevez. Les ingrédients devraient vous parvenir frais et réfrigérés, à une température inférieure à 4°C. Bien que cela soit peu probable, si vous avez des raisons de croire qu’un Produit qui vous a été livré est impropre à la consommation, veuillez nous en aviser immédiatement à l’adresse contact@nova-life.net

À l’heure actuelle, nous ne livrons pas de paniers-repas dans toutes les régions du Maroc. Si vous ne voyez pas votre région dans nos zones de livraison actuelles, inscrivez-vous à notre « newsletter » pour être avisé lorsque nous commencerons à faire la livraison de paniers-repas dans votre région.

 

Novalife a généralement recours à des tiers pour l’expédition de ses paniers-repas; par conséquent, tous les achats de Produits sont régis par un contrat d’expédition qui prévoit que le titre et les risques de perte relatifs à ces produits vous sont transmis lorsque les produits vous sont livrés. Une fois les Produits livrés, leur état et leur consommation sont à vos propres risques, et vous êtes seul responsable de laver, de manipuler, de préparer, de conserver, de cuire, d’utiliser et de consommer les Produits de façon adéquate et sécuritaire. Novalife n’est pas responsable de toute action ou de toute omission de la part de ces tiers et/ou de ses mandataires, et n’est pas responsable de tout retard ou de toute perte de quelque nature que ce soit qui survient lorsqu’une commande se trouve entre les mains ou sous le contrôle d’un tiers.

 

Les dates et les heures d’expédition sont estimatives, et les dates et les heures d’expédition réelles pourraient changer en raison des conditions météorologiques et d’autres facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. En cas d’événements indépendants de notre volonté qui nuisent à notre capacité de vous livrer les Produits à votre date de livraison prévue, nous tenterons de vous livrer vos Produits le jour suivant. Si nous sommes toujours incapables de vous livrer vos Produits le jour qui suit votre date de livraison initialement prévue, nous vous émettrons une remise pour le prix d’achat de la commande en question. Toutefois, nous ne vous créditerons pas le prix d’achat de la commande si nous sommes incapables de vous livrer les Produits à votre adresse confirmée au moment prévu pour des raisons qui dépendent de vous.

Les Produits sont réputés livrés lorsque le service de messager tiers arrive à destination et vous transfère la possession des Produits conformément aux instructions de livraison que vous avez précisées dans commande Novalife. Nous présumons que toute personne présente à l’adresse précisée dans les instructions de livraison est autorisée à recevoir la commande en votre nom. 

Il vous incombe d’inspecter tous les Produits que vous recevez de nous au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des Produits que vous recevez. Vous devriez utiliser un thermomètre pour vérifier que la température interne de toute viande, de toute volaille, de tout poisson, de tout fruit de mer ou de tout autre ingrédient périssable est adéquate, soit inférieure à 4°C. Advenant qu’un Produit ne soit pas frais au moment de sa livraison, veuillez-nous en aviser et nous traiterons cette situation conformément à notre politique de retour.

 

Nos boîtes comprennent un revêtement isolant et des poches de glace conçus pour que vos ingrédients restent froids et frais jusqu’à 24 heures après l’arrivée de votre livraison. Vous assumez la responsabilité de vos Produits à compter du moment où le messager vous transfère la possession des Produits conformément aux instructions de livraison fournies dans votre Compte.

 

Vous êtes responsable de toute dégradation de Produit découlant de tout événement (y compris l’écoulement du temps) qui survient après la livraison des Produits. Veuillez tenir compte de la saison et des températures dans votre région au moment de la livraison et planifier vos livraisons et la conservation de vos aliments en conséquence.

 

Une fois vos Produits reçus et inspectés, vous devez immédiatement réfrigérer tous les aliments périssables, et il vous incombe de respecter les directives de réfrigération, de salubrité alimentaire et de manipulation sécuritaire ainsi que les recommandations de consommation des aliments du ministère de Ministère de l’agriculture, de la pêche, du développement rural et eaux et forêts.

Vous pouvez fermer votre Compte Nova-life.net ou annuler votre Abonnement à tout moment en communiquant avec notre Équipe de Soutien aux Membres, par notre chat en direct, par courriel (contact@nova-life.net) ou par téléphone (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi et le dimanche de 9 h à 17 h). La Société se réserve également le droit de suspendre ou d’annuler le Service si vous contrevenez à l’Entente, ou pour tout autre motif sérieux.

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et d’exonérer Novalife, ses dirigeants, ses administrateurs, les membres de son groupe, ses employés et ses mandataires relativement à l’ensemble des réclamations, obligations, dommages-intérêts, pertes et dépenses, y compris les honoraires juridiques et comptables raisonnables, qui sont liés de quelque façon que ce soit à votre accès au Service et au Compte Novalife connexe, ou à votre utilisation du Site Web ou du Compte Novalife connexe.

Novalife peut en tout temps modifier l’Entente ou toute clause de l’Entente, en totalité ou en partie. Toute pareille modification (i) vous sera communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur; (ii) énoncera uniquement la nouvelle clause, ou la nouvelle clause accompagnée de son ancienne formulation; (iii) énoncera la date d’entrée en vigueur de la modification; et (iv) si elle augmente vos obligations ou réduit celles de Novalife, vous permettra de la refuser et de résilier l’Entente sans frais, pénalité ou indemnité d’annulation, en faisant parvenir à Novalife un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l’entrée en vigueur de la modification. Pour envoyer un tel avis, cliquez sur « Je refuse » lorsque la modification vous est communiquée. Le refus d’une modification entraîne la résiliation de l’Entente, la désactivation automatique de votre Compte Novalife et un refus d’accès au Service.

L’Entente est régie par les lois Marocaine, et elle sera interprétée conformément à ces lois. Par les présentes, les parties s’en remettent irrévocablement à la compétence des tribunaux du Maroc.

L’Entente constitue l’entente intégrale et exclusive intervenue entre Novalife et vous-même quant au Service, et l’Entente remplace toute entente antérieure intervenue entre Novalife et vous-même au sujet du Service, étant entendu que l’Entente peut être complétée par les modalités de toute Offre spéciale que nous pouvons vous proposer.

Aucune disposition de l’Entente ne saurait constituer une société de personnes ou une coentreprise entre vous et la Société.

Si une disposition donnée de l’Entente est déclarée invalide par un tribunal compétent, elle sera réputée retranchée de l’Entente et n’entachera pas la validité de l’Entente dans son ensemble.

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